入力したワードが含まれる質問をシームレスに絞り込みます。

• 機種変更前にすることは？ きしゅへんこうまえにすることは

  コチラを必ずご確認ください。
  

• データを引き継ぐには？ でーたをひきつぐには

  厳密にはデータ引き継ぎはございません。
  アカウント情報は初回の会員登録時に発行された会員IDに紐づいております。
  
  新しい機種にて、現在のアカウントを使用するには再ログインする必要がございます。
  詳しくはコチラをご確認ください。
  

• ログインしたら、ポイントが0になった／動画が無くなった ろぐいんしたらぽいんとがぜろになったどうががなくなった

  新たにアカウントを生成されたか、元々複数のアカウントを所持されていて、別のアカウントにログインされた可能性がございます。
  
  コチラをご確認ください。
  ご確認の上、ログアウトして再びログインを行ってください。
  

• ポイントはどうやって貯めるの？ ぽいんとはどうやってためるの

  ポイント獲得メニューからポイントを獲得、購入することができます。
  

• ポイントは消えたりしない？ ぽいんとはきえたりしない

  利用規約の第9条に基づき、ポイントには有効期限が設定されています。
  
  【第9条抜粋】
  5.　ポイントの有効期限は、下記の通り定めます。有効期限を経過した場合、未使用分のポイントは消滅するものとします。
  1) アカウントへの最終のログイン日時から1年間とします。
  2) ポイントの最終利用日時から1年間とします。ただし、無料コンテンツの取得は「ポイントの利用」には該当しません。
  

• ポイントの有効期限はどうやったら延長される？ぽいんとのゆうこうきげんはどうやったらえんちょうされる

  GetMovieのポイントの有効期限が延長されるのは、コンテンツの本編取得（ポイント消費）した日付から1年間延長されます。
  ※無料コンテンツの取得は延長されません。
  
  有効期限はページ下部「ポイント獲得メニュー」のポイント有効期限で確認できます。
  

• 本当に無料で見れる？ほんとうにむりょうでみれる

  サンプルや0ptのコンテンツは無料で再生することができます。
  ご利用者様が意図しない請求は一切発生いたしません。
  

• 本編を見るには？ほんぺんをみるには

  通常はポイントを貯めて使うことで、各コンテンツに設定されているポイント分を消費して、本編を再生することができます。
  ポイントを使う以外に、カートにコンテンツを入れることでカートから直接コンテンツを購入することができます。
  

• ストリーミング再生とダウンロード再生どちらがオススメ？ すとりーみんぐさいせいとだうんろーどさいせいどちらがおすすめ

  ストリーミング再生での視聴をオススメします。
  ストリーミング再生は、お使いの端末のストレージ容量を占有せずに、見たい動画を見たい時に視聴できる利便性があります。
  
  また、近年の動画視聴におけるサービスがストリーミングの方が主流になっていることからも、ストリーミング再生を強く推奨します。
  

• ストリーミング再生だと通信料が心配 すとりーみんぐさいせいだとつうしんりょうがしんぱい

  ストリーミング再生で動画本編を視聴する場合は、Wi-Fi接続の使用をオススメします。
  

• アプリに動画をダウンロードするには？ あぷりにどうがをだうんろーどするには

  本編取得後の再生ページで動画のダウンロードができるようになります。
  
  再生したい動画の画面右上のアイコン（ダウンロード保存を表す下向き矢印）をタップすることで、アプリ視聴方法を選択できるようになります。
  

• 再生できません（サンプル、本編ストリーミングの場合）さいせいできません

  スマホ本体を再起動していただき、それでも解決しない場合は以下をご確認ください。
  
  ■Android/タブレットをお使いの方
  お使いのブラウザ（推奨：Google Chrome）が最新バージョンになっているかご確認ください。
  
  ■iPhone/iPad/iPodをお使いの方
  Safari以外のブラウザをお使いの方は、Safariでの視聴をお願いします。
  
  ブラウザを変更される場合、
  下記のお客様専用のログイン情報でログインを行ってください。
  
  ・ログイン
  
  
  ・パスワード
  
  
  ・マイページURL
  
  ※マイページURLをブックマーク・お気に入り登録しておくことで、ブックマーク・お気に入りから自動ログインできるようになります。
  
  ※マイページURLはお客様のアカウントに紐づく大切な情報になります。お忘れのないように必ずお控えください。また、第三者に知られないようにご注意ください。

• 機種変更後、SDカードにダウンロード保存した動画がPlayAgent(プレイエージェント)で再生できない きしゅへんこうごえすでぃーかーどにだうんろーどほぞんしたどうががぷれいえーじぇんとでさいせいできない

  以前のダウンロード保存された動画を新しい機種で再生することはできません。
  一からダウンロードする必要がございます。
  ※マイフォルダ上に対象の動画が存在する限り、同じ作品を再購入（ポイントの消費）する事はございません。
  

• コンテンツの容量を教えてくださいこんてんつのようりょうをおしえてください

  コンテンツ1本あたりのデータサイズは以下になります。
  ・4時間の動画　約1.6GB
  ・2時間の動画　約800MB
  ・30分の動画　約200MB
  ・100ページのコミック　約15MB
  

• メルマガの解除方法は？ めるまがのかいじょほうほうは

  会員情報確認・変更ページへ行き、メルマガ設定の「購読停止」にチェック後、「次へ」ボタンへ進むことで解除されます。