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• 機種変更前にすることは？きしゅへんこうまえにすることは

  コチラを必ずご確認ください。

• データを引き継ぐには？でーたをひきつぐには

  厳密にはデータ引き継ぎはございません。
  アカウント情報は初回の会員登録時に発行された会員IDに紐づいております。
  新しい機種にて、現在のアカウントを使用するには再ログインする必要がございます。
  詳しくはコチラをご確認ください。

• ログインしたら、ポイントが0になった／動画が無くなったろぐいんしたらぽいんとがぜろになったどうががなくなった

  新たにアカウントを生成されたか、元々複数のアカウントを所持されていて、別のアカウントにログインされた可能性がございます。
  コチラをご確認ください。
  ご確認の上、ログアウトして再びログインを行ってください。

• 機種変更後、SDカードにダウンロード保存した動画がPlayAgent(プレイエージェント)で再生できないきしゅへんこうごえすでぃーかーどにだうんろーどほぞんしたどうががぷれいえーじぇんとでさいせいできない

  以前のダウンロード保存された動画を新しい機種で再生することはできません。
  一からダウンロードする必要がございます。
  ※マイフォルダ上に対象の動画が存在する限り、同じ作品を再購入（ポイントの消費）する事はございません。

• メルマガの解除方法は？めるまがのかいじょほうほうは

  会員情報確認・変更ページへ行き、メルマガ設定の「購読停止」にチェック後、「次へ」ボタンへ進むことで解除されます。

• ポイントはどうやって貯めるの？ぽいんとはどうやってためるの

  ポイント獲得メニューからポイントを獲得、購入することができます。

• ポイントは消えたりしない？ぽいんとはきえたりしない

  利用規約の第9条に基づき、ポイントには有効期限が設定されています。
  【第9条抜粋】
  5.　ポイントの有効期限は、下記の通り定めます。有効期限を経過した場合、未使用分のポイントは消滅するものとします。
  1) アカウントへの最終のログイン日時から1年間とします。
  2) ポイントの最終利用日時から1年間とします。

• ポイントの有効期限はどうやったら延長される？ぽいんとのゆうこうきげんはどうやったらえんちょうされる

  GetMovieのポイントの有効期限が延長されるのは、コンテンツの本編取得（ポイント消費）した日付から1年間延長されます。
  例えば、毎日ログインして常に毎日ポイントを獲得している状態でも、コンテンツの本編取得を一年間行っていない場合には、ポイント消失の対象になります。
  ※有効期限が45日以内に迫ると、トップページやマイページで確認できるページ上部の「現在のポイント」の表記にアラートが表示されるようになります。

• コンテンツの容量を教えてくださいこんてんつのようりょうをおしえてください

  コンテンツ1本あたりのデータサイズは以下になります。
  ・4時間の動画　約1.6GB
  ・2時間の動画　約800MB
  ・30分の動画　約200MB
  ・100ページのコミック　約15MB

• 本当に無料で見れる？ほんとうにむりょうでみれる

  コンテンツのサンプルは全て無料で再生することができます。
  ご利用者様が意図しない請求は一切発生いたしません。

• 本編を見るには？ほんぺんをみるには

  通常はポイントを貯めて使うことで、各コンテンツに設定されているポイント分を消費して、本編を再生することができます。
  ポイントを使う以外に、カートにコンテンツを入れることでカートから直接コンテンツを購入することができます。

• 動画をダウンロードするには？どうがをだうんろーどするには

  本編の取得が必要です。
  本編取得後に作品ページ内に設置されている「PlayAgentへダウンロード」をタップすることで、PlayAgentアプリにダウンロード保存できます。
  
  

• 再生できません（サンプル、本編ストリーミングの場合）さいせいできません

  ■推奨OS
  Android6以上
  iOS9以上
  
  ※上記の数値に満たないOSについては動作保証が取れておりません。ご了承ください。
  
  上記の数値に満たして再生できない方は、スマホ本体を再起動していただき、それでも解決しない場合は以下をご確認ください。
  
  ■Android/タブレットをお使いの方
  お使いのブラウザ（推奨：Google Chrome）が最新バージョンになっているかご確認ください。
  
  ■iPhone/iPad/iPodをお使いの方
  Safari以外のブラウザをお使いの方は、Safariでの視聴をお願いします。
  
  ブラウザを変更される場合は、変更先のブラウザにて下記のマイページURLにアクセスして自動ログインを行ってください。
  
  マイページURL：
  
  
  ※上記のURLをそのままブックマーク・お気に入り登録しておくことで、再ログインを行う際にブックマーク・お気に入りからアクセスできるようになります。
  
  ※マイページURLはお客様のアカウントに紐づく大切な情報になります。お忘れのないように必ずお控えください。また、第三者に知られないようにご注意ください。

• ストリーミング再生だと通信料が心配すとりーみんぐさいせいだとつうしんりょうがしんぱい

  ストリーミング再生で動画本編を視聴する場合はWi-Fiの環境下で視聴することをオススメします。